Gestor Operativo Customer Service - Customer Service / Operativo

En CLC Cargo, empresa respaldada por la solidez y trayectoria de Fénix Agencia de Aduanas, estamos fortaleciendo nuestra operación internacional y buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente y la gestión operativa. Con más de 25 años de experiencia en el sector de agenciamiento de carga, contamos con una base sólida, estabilidad financiera y la capacidad de invertir en nuevos proyectos y mercados.
Esta posición tendrá un rol estratégico en la consolidación de relaciones con clientes en el exterior, el desarrollo de procesos eficientes y el fortalecimiento de nuestro modelo de atención internacional. Buscamos una persona con visión de liderazgo y capacidad para construir equipos de alto desempeño que impulsen nuestro crecimiento y nos permitan conquistar nuevos clientes y oportunidades de negocio.


1. Manejo y seguimiento de cada proceso marítimo y aéreo, brindar pre alerta oportuna e informar el estado de cargas, desde origen hasta llegada a destino, adjuntando los documentos de embarque correspondiente.
2. Coordinación e instrucciones de embarque a origen.
3. Corte de Guías Aéreas y BL s y radicación Muisca.
4. Validar la correcta emisión de los documentos de embarque.
5. Gestión de liberaciones, (liquidación de comodatos), devolución de depósitos y documentación ante las navieras
6. Tracking de Guía Aérea y BL
7. Realizar trazabilidad de la carga desde el punto de cargue hasta el punto de entrega reportando status al cliente, gerencias y dirección de operaciones en formato y medios establecidos según manual de procedimientos.
8. Coordinar la desconsolidación en patios cuando el cliente lo solicite.
9. Gestionar la devolución de contenedores vacíos al puerto, después de la entrega de la carga.
10. Elaboración de reportes detallados solicitados por la Gerencias y/o dirección de operaciones.
11. Responsable de la trazabilidad de operaciones en los tiempos establecidos de los DTA, OTM, TRASLADOS e ITR´s.
12. Las demás funciones que sean asignadas por el jefe directo de acuerdo con la naturaleza del cargo.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Exportaciones, Importaciones, Incoterms
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operative, operativo, servicio, service