Auxiliar de Atención al Usuario y Apoyo Administrativo

Descripción del cargo
En Maitri Comunicación y Aprendizaje buscamos una persona organizada, cálida y responsable, con excelente actitud de servicio, para apoyar la atención a familias, usuarios y profesionales, así como los procesos administrativos y operativos de la sede. Este cargo requiere habilidades de comunicación, seguimiento y organización, dentro de una institución enfocada en el neurodesarrollo, la comunicación y el aprendizaje.
Funciones principales
• Recibir y orientar a usuarios, familias y profesionales.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y canales institucionales de WhatsApp.
• Brindar información inicial a familias interesadas en los servicios de Maitri y NURA.
• Confirmar citas y realizar seguimiento diario a la programación de usuarios.
• Apoyar la programación de evaluaciones, reuniones y espacios institucionales.
• Mantener actualizados calendarios, agendas y bases de datos.
• Realizar seguimiento a asistencia de usuarios y actualización de registros correspondientes.
• Apoyar la comunicación entre familias, profesionales, colegios y equipo administrativo.
• Gestionar enlaces de reuniones virtuales y seguimiento a solicitudes de usuarios.
• Apoyar la organización de actividades institucionales, reuniones y eventos.
• Velar por el orden, la organización y el adecuado funcionamiento operativo de la sede.
• Apoyar procesos administrativos y documentales según las necesidades de la institución.
• Capacitarse progresivamente en los diferentes procesos administrativos para brindar respaldo al área cuando sea necesario.
Requisitos
• Bachiller, técnico o tecnólogo en asistencia administrativa, gestión empresarial, contabilidad, servicio al cliente o áreas afines.
• Experiencia en atención al usuario, servicio al cliente o cargos administrativos similares.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Google Drive, Word, Excel, correo electrónico).
• Experiencia en manejo de agendas, programación o coordinación de citas.
• Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
• Excelente actitud de servicio y trato humano.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disposición para aprender nuevos procesos y asumir retos.
• Conocimientos contables y manejo básico de programas contables, idealmente SIIGO
¿Qué ofrecemos?
• Integrarte a un equipo cálido, ético y profesional con amplia trayectoria.
• Formación y acompañamiento permanente.
• Posibilidad de crecimiento dentro del área administrativa.
• Participación activa en procesos institucionales de alto impacto.
• Ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
• Procesos claros de seguimiento y retroalimentación.
• Instalaciones organizadas y un entorno de trabajo humano y enriquecedor.
• Oportunidad de desarrollar un perfil administrativo integral con proyección dentro de la organización.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Comunicación, Contabilidad, Microsoft excel, Organización, Servicio al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, support, soporte, administrative