Líder Community Manager/ experiencia en empresas telecomunicaciones

COMMUNITY MANAGER / GESTOR DE COMUNIDAD DIGITAL En Atento Colombia estamos en búsqueda de un profesional apasionado por las redes sociales, la comunicación digital y la construcción de experiencias positivas para los clientes. Si te interesa fortalecer comunidades digitales y generar contenido que conecte con las personas, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás en este rol? Gestionar y fortalecer comunidades digitales alrededor de la marca. Crear contenidos y mensajes para redes sociales y medios digitales. Monitorear, responder y hacer seguimiento a las interacciones de los usuarios. Gestionar publicaciones y conversaciones en redes sociales. Contribuir al posicionamiento y reputación digital de la marca. Analizar interacciones e identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Desarrollar estrategias de comunicación orientadas a fidelización y conversión. Trabajar de manera articulada con los equipos de comunicación y servicio. Perfil que buscamos Profesional, técnico o tecnólogo en Comunicación Social, Mercadeo, Publicidad, Diseño Gráfico o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años gestionando comunidades digitales y redes sociales en empresas de telecomunicaciones o servicios de atención al cliente. Experiencia en la administración de canales de servicio digitales (Facebook, Instagram, X, TikTok, WhatsApp, chats, foros o canales de atención online). Haber liderado equipos, células de servicio digital o proyectos de experiencia del cliente, coordinando estrategias de interacción y respuesta en entornos digitales. Conocimiento en gestión de indicadores de experiencia, satisfacción y reputación de marca. Experiencia en manejo de crisis, escalamiento de casos y seguimiento a requerimientos de clientes en canales digitales. Capacidad para construir estrategias de fidelización, engagement y conversión orientadas a la experiencia del cliente. Manejo avanzado de Illustrator y herramientas de creación de contenido digital. Excelente comunicación escrita, ortografía y redacción orientada al servicio. Deseable experiencia en entornos de Contact Center, BPO o áreas de Customer Experience (CX). Requisitos clave (deseables) Experiencia en el sector Telecomunicaciones. Liderazgo de equipos o proyectos de atención digital. Gestión de canales de servicio y experiencia de cliente. Monitoreo de indicadores y reputación digital. Creación de estrategias de comunicación enfocadas en clientes. Condiciones laborales Contrato: Indefinido. Horario: Lunes a viernes, 42 horas semanales. Modalidad: Presencial. Ubicación: Bogotá. Salario: A convenir. ¡Postúlate ahora! Si tienes experiencia en gestión de comunidades, comunicación digital y creación de contenido, ¡queremos conocerte! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, smo, social, red, community