Profesional II Analítica y voz del afiliado (Bogotá, 113795)

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· ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!
· Estamos buscando: Profesional II - Analítica y voz del afiliado Formación académica requerida: Profesional graduado en administración de informática, Ingeniería industrial, Estadística, Economía, Administración de empresas o demás afines.
· Misionalidad del cargo: Monitorear, medir y analizar las experiencias de los afiliados a través de sus interacciones para lograr la implementación y la mejora de iniciativas y planes de experiencia del afiliado de Nueva Eps.
· Principales responsabilidades: Monitorear los momentos de verdad por cada mapa de experiencia del afiliado. Controlar y gestionar los planes de implementación y mejora. Interpretar la información de los canales de servicio. Soportar el diseño y aplicación de las encuestas e instrumentos de medición de la experiencia. Facilitar la construcción e intervención en el blueprint de servicio. Medir la experiencia del colaborador.
· Experiencia mínima de 3 años
· Experiencia y conocimientos básicos requeridos: Gestión de proyectos. Planes de implementación y mejora. Minería de datos. Analítica de datos. Gestión de procesos. Administración de dashborad e integraciones. Diseño y aplicación de instrumentos de medición cualitativa y cuantitativa.
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3 años de experiencia
Conocimientos: Liderazgo
Palabras clave: experto, profesional, professional, expert