Asesor de experiencia // servicio al cliente - Experiencia en Formación

¡Haz parte de nuestro equipo! En Eficacia nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Experiencia, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y vocación por la atención al cliente interno. ¿Qué buscamos? Bachiller académico. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al colaborador, gestión administrativa o cargos afines. Manejo básico de herramientas ofimáticas. Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al servicio y capacidad para gestionar múltiples solicitudes. ¿Cuál será tu rol? Serás responsable de brindar una atención oportuna y de calidad a los colaboradores y líderes de la compañía, gestionando sus solicitudes y garantizando una excelente experiencia de servicio. Funciones principales Atender y responder oportunamente las consultas de colaboradores y líderes a través de correo electrónico y demás canales de atención de la compañía. Gestionar solicitudes de certificados laborales, certificados de ingresos y otros documentos. Emitir y enviar comprobantes de pago, certificados de retención y demás documentos requeridos por los colaboradores. Brindar orientación sobre afiliaciones a seguridad social (EPS, fondos de pensiones, ARL, cajas de compensación y demás entidades). Guiar a los usuarios en el uso de portales corporativos, plataformas de autogestión y aplicaciones institucionales. Realizar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre, garantizando una respuesta oportuna y de calidad. Escalar los casos que requieran la intervención de otras áreas y realizar seguimiento hasta su solución. Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información personal y laboral de los colaboradores. Condiciones laborales Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes Modalidad: ( Híbrida - 2 días en oficina ). Tipo de contrato: Indefinido /Obra o labor, según corresponda Requisito Educación mínima: Bachillerato. Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de servicio al cliente, atención al colaborador o funciones administrativas. ¡Postúlate y haz parte de una compañía que cree en el talento, el crecimiento y la excelencia en el servicio!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, training, capacitacion, capacitador