Auxiliar Call Center - zona noroccidente bogota

FUNCIONES:
• Tipificación de llamadas
• Recibir y tramitar con el coordinador del CRM las PQR
• Soportar a la Ruta de los conductores, con respecto a las solicitudes de pedidos por el cliente, en caso de requerirlo
• Tele mercadeo
• Crear y mantener una buena relación con los clientes brindándoles un excelente servicio
• Administración de los recursos del cargo (Computador, Manos libres, Celulares, Avénteles)
• comunicarse con un lenguaje claro, simple y coherente para el buen entendimiento del o los receptores ya sea escritos, orales y no verbales
• darle tramite inmediato a los requerimientos del cliente
• Reportes requeridos por la líder del CRM
• Tareas encomendadas por el líder CRM
• Seguimiento de pendientes recibidos (Recibir, Informar, Seguimiento y Respuesta)
• Cumplir con las normas de seguridad y salud en el trabajo para así prevenir accidentes e incidente en el desempeño de sus funciones
RESPONSABILIDADES:
• Brindar el mejor servicio al cliente
• Recibir y tramitar las PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
• Administración de las herramientas de trabajo
• Requerimientos líder.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area