Coordinador de Call Center - Urgente

¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Call Center!

¿Tienes experiencia liderando equipos de call center y te apasiona el cumplimiento de metas e indicadores? ¡Esta oportunidad es para ti!

Cargo:
Coordinador de Call Center


Función Principal:

Coordinar, supervisar y optimizar la operación del Call Center, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio, mediante el seguimiento de indicadores, la gestión efectiva del equipo de trabajo y el control de las campañas inbound y outbound.

Requisitos:
Formación:
profesional en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente o afines.
Experiencia:
Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en call center.
Experiencia liderando o coordinando equipos de trabajo.

Manejo de campañas inbound y outbound.
Control y administración de bases de datos.
Elaboración y seguimiento de reportes de gestión.
Preferible en campañas con entidades del estado cancillerías, ministerios, o contacto perfil de alto nivel

Conocimientos Indispensables:
Manejo de plataformas de Call Center (dialer predictivo y manual).
Administración de CRM o bases de datos de clientes.
Excel intermedio o avanzado (tablas dinámicas, informes y análisis de datos).
Seguimiento y control de indicadores de gestión (KPIs).
Manejo de herramientas de comunicación como correo electrónico y WhatsApp Business.

Horario:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos y fines de semana cuando la operación lo requiera.
Salario:
E $3.500.000 + auxilio de transporte + recargos correspondientes
Contrato Obra Labor
Lugar de Trabajo Bogota

¿Por qué trabajar con nosotros?

Ofrecemos estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de liderar una operación dinámica enfocada en la excelencia del servicio y el cumplimiento de objetivos.

¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico