back office experecia en atencion call center / reparaciones / Mantenimiento / Manejo de provedores - Urgente bogota/ sector inmobiliario / Hibrido

¡Estamos contratando!
Analista de Gestión de Reparaciones y Mantenimiento call center / via telefonica

¿Te apasiona el servicio al cliente, la coordinación de procesos y el seguimiento de mantenimientos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos personas organizadas, proactivas y con excelentes habilidades de comunicación para gestionar de manera integral las incidencias de reparación y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.

Lugar de trabajo
Bogotá D.C.
Modalidad híbrida
Máximo 3 días presenciales en oficina (Calle 98).
Trabajo remoto el resto de la semana.

Te ofrecemos
Salario: Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV).
Comisiones por cumplimiento de hasta $370.000.
Prestaciones sociales de ley.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Jornada laboral
Lunes a sábado.
Franja horaria entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m.
Jornada de 44 horas semanales.
Disponibilidad para laborar domingos y festivos cuando la operación lo requiera (se informará con anticipación).
Perfil
Bachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, servicio al cliente o afines.
Experiencia en servicio al cliente, gestión de incidencias, coordinación de mantenimientos, operaciones, call center o cargos similares.
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
Excelente comunicación, capacidad de organización y orientación al cliente.

Principales funciones
Recibir, registrar y analizar las solicitudes de reparación realizadas por propietarios e inquilinos.
Realizar el diagnóstico inicial de las incidencias para determinar la solución o el proveedor adecuado.
Gestionar y mantener actualizada la información de cada caso en el sistema.
Seleccionar y coordinar los proveedores encargados de las reparaciones.
Solicitar, revisar y gestionar la aprobación de presupuestos.
Realizar seguimiento permanente al avance de las reparaciones, verificando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
Validar la correcta ejecución de los trabajos antes del cierre de cada incidencia.
Mantener una comunicación constante con propietarios e inquilinos sobre el estado de sus solicitudes.
Reportar oportunamente cualquier novedad o retraso al equipo interno.
Garantizar una atención ágil, eficiente y enfocada en la satisfacción del cliente.

SI ESTÁS EN BÚSQUEDA DE ESTABILIDAD LABORAL, CUENTAS CON LA EXPERIENCIA Y DISPONIBILIDAD INMEDIATA, ¡NO DUDES EN RESPONDER ESTE MENSAJE ENVIAR TU HOJA DE VIDA ACTUALIZADA ! ENSEGUIDA NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: oficina, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor