Gerente de Proyecto - Call Center

GERENTE DE PROYECTOS - CALL CENTER (100% VENTAS OUTBOUND) ¿Eres un estratega en la estructuración de proyectos comerciales y te apasiona el diseño de campañas de alto impacto? En nuestra compañía líder en Telecomunicaciones, buscamos un Gerente de Proyectos con visión de negocio, capacidad analítica y un fuerte enfoque comercial, capaz de liderar la implementación y optimización de cuentas Outbound (Ventas en frío) a gran escala. El Reto Tu misión principal será la planeación, ejecución y control de los proyectos asignados, garantizando la rentabilidad financiera, el cumplimiento de los KPI comerciales contratados por el cliente y la eficiencia operativa de campañas Outbound. Si no tienes experiencia directa en la gerencia de proyectos dentro del sector de BPO/Contact Center comercial, esta posición no es para ti. Requisitos Excluyentes Experiencia: Mínimo 3 años como Gerente de Proyectos, Account Manager o Director de Cuentas en Contact Center/BPO, liderando proyectos comerciales masivos (superiores a 200 agentes en total). Especialidad: Experiencia comprobable en la estructuración e implementación de campañas de Ventas en Frío (Outbound). Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. Deseable especialización o certificación en Gerencia de Proyectos (PMP, Scrum, etc.). Habilidades Críticas: Gestión del P&L (Pérdidas y Ganancias del proyecto), diseño de estrategias comerciales, dominio de métricas de productividad (Contactabilidad, Tasa de Conversión, AHT), y relacionamiento con clientes corporativos. Perfil Competencial Pensamiento Estratégico y Financiero: Capacidad para ver el negocio macro, controlar costos y maximizar el margen de ganancia del proyecto. Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios: Habilidad para coordinar esfuerzos entre Operaciones, WFM, Calidad, Tecnología y Formación. Negociación y Relacionamiento: Capacidad para gestionar las expectativas del cliente contratante y presentar comités de resultados de alto nivel. Toma de Decisiones basada en Datos: Habilidad analítica avanzada para reestructurar proyectos que no estén llegando a la meta. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: Barranquilla (Presencial). Contrato: Obra o Labor con todas las prestaciones de ley. Jornada: Lunes a sábado (44 horas semanales). Compensación: Salario Base $4.850.000 + $1.500.000 Variable por cumplimiento de indicadores del proyecto Cultura: Entorno corporativo, dinámico y con reales oportunidades de crecimiento.. ¡Si los cierres de venta y el cumplimiento de metas son tu pasión, queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
5 años de experiencia
Conocimientos: Liderazgo, Negociación
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, project, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico