Supervisor de Calidad Call Center Monitoreo de llamadas - Técnico o tecnólogo en calidad, monitoreo, auditoría, call center

Supervisor de Calidad Call Center Monitoreo, Analista de Calidad llamadas Empresa del sector servicios requiere técnico o tecnólogo en calidad, monitoreo, auditoría, call center, ventas o áreas afines, con experiencia mínima de 12 meses. Será responsable de monitorear llamadas, pantallas y diferentes canales de atención para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Además, deberá elaborar informes de gestión, apoyar procesos de mejora continua, capacitar equipos de trabajo y realizar seguimiento al cumplimiento de procedimientos internos. Se requiere una persona con habilidades analíticas, capacidad para resolver conflictos, manejo de herramientas ofimáticas, orientación al detalle, organización, trabajo en equipo, integridad, proactividad y compromiso con los resultados. Salario: $1.900.000 Tipo de contrato: Término fijo Experiencia: 12 meses Nivel de formación: Técnico o Tecnólogo Jornada laboral: Diurna, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Lugar de trabajo: Medellín.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, monitorista, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, auditor, auditoria, audit