Coordinador(a) de Aduanas Servicio al Cliente / Customer Service - Bogotá

Eres Técnico, tecnólogo o profesional en Comercio Exterior con experiencia de 5 años en el área de comercio exterior (importaciones / exportaciones) !Queremos tu talento!
· REQUISITOS: - Técnico, tecnólogo o profesional en Comercio Internacional, carreras administrativas o afines. Se podrá homologar formación académica con mínimo 5 años de experiencia en el sector. - Mínimo 3 años de experiencia en procesos de desaduanamiento de mercancías. Funciones Principales Gestionar la comunicación continua con el cliente, informando el estado de los procesos de desaduanamiento. Atender de manera oportuna, clara y confiable las consultas e inquietudes de los clientes relacionadas con sus embarques. Actuar como primer nivel de solución ante situaciones operativas que afecten el proceso de desaduanamiento. Monitorear y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos con el cliente. Realizar evaluaciones periódicas del desempeño operativo y presentar los resultados al cliente. Identificar desviaciones en los niveles de servicio y ejecutar acciones correctivas. Proponer e implementar mejoras continuas orientadas al cumplimiento de los estándares operativos y satisfacción del cliente. CONDICIONES: Salario: $3.000.000 a $3.200.000 + prestaciones de ley Horario: Modalidad híbrida, lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Lugar de trabajo: Bogotá.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos, Comercio exterior, Servicio al cliente
Palabras clave: service, costumer, cliente