Epecialista en internet - Ecommerce

Administrar, controlar y optimizar la operación de los canales de comercio electrónico de la empresa, asegurando la correcta gestión de las plataformas digitales, la atención oportuna al cliente, el procesamiento eficiente de los pedidos, la actualización permanente de publicaciones, el seguimiento de indicadores de desempeño y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.

Principales responsabilidades
Administrar las plataformas de comercio electrónico de la empresa
Gestionar publicaciones, inventarios, precios y disponibilidad de productos.
Optimizar títulos, descripciones y fichas técnicas para mejorar el posicionamiento de los productos.
Atender consultas de clientes a través de todos los canales digitales con altos estándares de servicio.
Procesar, verificar y coordinar los pedidos para garantizar despachos oportunos.
Supervisar el correcto empaque de los productos conforme a los procedimientos establecidos.
Monitorear las métricas de desempeño (KPIs), reputación de las plataformas y niveles de servicio.
Gestionar reclamos, devoluciones y garantías.
Analizar el comportamiento de las ventas y proponer acciones de mejora.
Mantener sincronizados los inventarios físicos y digitales.
Reportar oportunamente novedades e incidencias a la Gerencia.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona:

Organizada y altamente responsable.
Proactiva y orientada a resultados.
Analítica y con atención al detalle.
Excelente comunicación escrita y verbal.
Con vocación de servicio al cliente.
Capaz de trabajar bajo presión y administrar múltiples tareas simultáneamente.
Con iniciativa para proponer mejoras en los procesos.
Con alto sentido de compromiso, ética y confidencialidad.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Comercio electrónico, Microsoft excel, Microsoft office, Operaciones, Pedidos, Plataformas, Plataformas digitales, Seguimiento
Palabras clave: web