Ejecutivo/a de Customer Service y Operaciones

Creemos que la logística no solo mueve carga, sino que conecta oportunidades y genera confianza. Hoy buscamos incorporar a un/a Ejecutivo/a de Customer Service y Operaciones que quiera formar parte de un equipo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia en el servicio.

Si eres una persona organizada, proactiva, con capacidad para resolver problemas y disfrutas coordinando operaciones mientras entregas una atención de primer nivel a los clientes, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de coordinar y dar seguimiento integral a operaciones de comercio internacional, asegurando una ejecución eficiente, un servicio cercano al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos y normativos de la compañía.
Principales desafíos
Coordinación de operaciones logísticas
• Planificar y coordinar embarques marítimos, aéreos y terrestres.
• Coordinar con navieras, aerolíneas, transportistas y proveedores logísticos.
• Negociar tarifas, tiempos de tránsito y alternativas operativas.
Gestión documental
• Elaborar, revisar y controlar documentación de embarque (BL, AWB, Facturas Comerciales, Packing List y documentación complementaria).
• Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales para importaciones y exportaciones.
Comercio exterior y cumplimiento normativo
• Coordinar procesos con agentes de aduana.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en comercio internacional.
• Mantenerse actualizado respecto a regulaciones, aranceles y políticas comerciales.
Customer Service
• Ser el principal punto de contacto con los clientes.
• Informar oportunamente el estado de los embarques.
• Gestionar incidencias y entregar soluciones rápidas y efectivas.
• Generar una experiencia de servicio basada en confianza, transparencia y comunicación permanente.
Seguimiento operacional
• Monitorear el avance de cada operación.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y costos.
• Revisión y seguimiento a los documentos de vinculación de clientes y proveedores
Gestión administrativa y financiera
• Apoyar procesos de facturación.
• Realizar seguimiento de pagos y cobranzas.
• Apoyar el control financiero de las operaciones.
Buscamos personas que cuenten con
• Título profesional en Logística, Comercio Exterior, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en operaciones logísticas, freight forwarding o comercio internacional.
• Conocimiento en documentación aduanera y normativa de comercio exterior.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y priorización.
• Alta orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera oportuna.
• Proactividad y trabajo en equipo.

Jornada
Lunes a viernes
8:00 a 12:00 y 13:00 a 17:00hrs.

Modalidad Teletrabajo.

Para postular necesitamos
Adjuntar un Currículum Vitae actualizado que incluya:
• Formación académica.
• Cursos o certificaciones relevantes.
• Experiencia laboral.
• Dos referencias laborales vigentes de jefaturas directas (nombre, cargo, empresa, teléfono y correo electrónico).
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Resolución de problemas, Enfoque a resultados, Logística, Atención al cliente
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, servicio, service, operations, operaciones