Host Bilingüe Senior - Trabajo en Campo

Estamos en la búsqueda de un(a) Host Bilingüe Senior apasionado(a) por la hospitalidad y la excelencia en el servicio.
Serás la cara visible y el punto de contacto clave para garantizar que nuestros huéspedes (locales e internacionales) vivan una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta su salida. Buscamos un perfil con una alta capacidad de liderazgo para coordinar la operación logística de las propiedades, comunicación asertiva para anticiparse y atender las necesidades de clientes exigentes, y una mente ágil orientada a la resolución de problemas en tiempo real.
Funciones Principales:
Gestión Integral del Huésped : Coordinar los procesos de check-in y check-out (presencial o digital), brindando una bienvenida premium y asistencia personalizada durante la estadía.
Comunicación Bilingüe: Atender de manera oportuna, clara y fluida todos los requerimientos, dudas o solicitudes especiales de huéspedes extranjeros a través de canales digitales, telefónicos y presenciales (Inglés C1 indispensable).
Resolución de Incidencias: Resolver de manera eficiente y autónoma imprevistos logísticos, quejas o emergencias en las propiedades (daños, mantenimientos urgentes, malentendidos) asegurando la satisfacción del cliente.
Liderazgo Operativo: Coordinar y supervisar al equipo de mantenimiento, camareras y proveedores logísticos para asegurar que las propiedades cumplan con los estándares de calidad de cinco estrellas antes de cada llegada.
Fidelización y Upselling: Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped mediante recomendaciones locales, servicios adicionales o alianzas estratégicas.
Requisitos para Postularse:
Idioma: Inglés Avanzado / Fluido (Nivel C1/B2 alto demostrable en entrevista).
Experiencia: Mínimo tres (3) años de experiencia comprobable en roles de atención al huésped, hotelería boutique, concierge o gestión operativa de rentas cortas (Airbnb, Booking, etc.).
Habilidades Blandas: Liderazgo de equipos operativos, comunicación asertiva bajo presión, empatía y un enfoque natural hacia la resolución de problemas complejos.
Disponibilidad: Flexibilidad de horarios según las necesidades de la operación hotelera / turística.
Lo que Ofrecemos:
Contrato directo con la compañía.
Salario competitivo acorde al mercado bilingüe + prestaciones de ley.
Estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo en un sector en pleno crecimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Comunicación, Liderazgo, Resolución de problemas, Bilingüe, Operaciones logísticas
Licencias de conducir: A1 ,A2
Palabras clave: anfitrion, host, hostess, senior, sr, terreno, territorio