Gestor de Experiencia en Recepción - Medellín

Buscamos Gestor de Experiencia Recepción para Dra. Skin, con responsabilidad en la atención inicial de pacientes, gestión de citas médicas y apoyo en procesos administrativos en clínica especializada.

Este rol operativo de front office en el sector salud se enfoca en asegurar una experiencia de recepción fluida y ordenada, garantizando que las citas médicas se gestionen eficientemente, la información quede correctamente registrada en la historia clínica y la facturación de servicios se realice sin errores. El puesto es clave en la primera impresión de los pacientes y en la operación diaria de la clínica. En Dra. Skin, te integrarás a un entorno dinámico donde podrás aprender de procesos de atención en salud, manejo de historias clínicas y productos dermatológicos, con interacción permanente con personal médico y administrativo. Ofrecemos una posición presencial con estabilidad en el sector salud. Se valorará experiencia previa como auxiliar de recepción o gestor de servicio al cliente.

Responsabilidades:
Recibir y orientar a los pacientes en su llegada a la clínica.
Gestionar la agenda de citas médicas confirmando y reprogramando según sea necesario.
Realizar el registro de pacientes y la actualización de sus datos en el software de historias clínicas.
Procesar la facturación básica de los servicios médicos y procedimientos realizados.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos resolviendo dudas y dirigiendo consultas.
Mantener el orden y la presentación del área de recepción.
Colaborar con el personal médico y administrativo en tareas de apoyo.
Requerimientos:
Experiencia mínima de 1 año en roles de recepción o atención al cliente preferiblemente en el sector salud.
Formación técnica o tecnóloga en áreas administrativas de salud o afines.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel Word) y software de historias clínicas.
Habilidad para la gestión de agendas y citas médicas.
Conocimiento básico en procesos de facturación de servicios.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al paciente.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Conocimientos: Atención al detalle, Facturación, Servicio al cliente, Resolución de casos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, receptionist, recepcionista