Asesora de experiencia y recepción - con experiencia es servicio al cliente

Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente actitud comercial y pasión por brindar experiencias memorables.

Será la primera imagen de nuestra clínica y tendrá la responsabilidad de garantizar que cada paciente se sienta bienvenido, acompañado y atendido con excelencia durante toda su experiencia.

Responsabilidades:

• Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de manera cálida y profesional.
• Gestionar agendas, confirmación y seguimiento de citas.
• Garantizar una experiencia premium desde el ingreso hasta la salida del paciente.
• Apoyar el diligenciamiento y control de documentos requeridos para la atención.
• Brindar información sobre tratamientos, servicios y productos de la clínica.
• Identificar oportunidades comerciales y apoyar el proceso de cierre de tratamientos.
• Realizar seguimiento a pacientes interesados y apoyar la programación de valoraciones.
• Mantener organizada y en perfecto estado la recepción y áreas de atención al paciente.
• Coordinar la correcta atención de los pacientes con el equipo asistencial y médico.
• Velar por el cumplimiento de los protocolos de servicio y experiencia de la clínica.

Perfil que buscamos:
• Excelente presentación personal.
• Experiencia minimo de 2 años en servicio al cliente y atención presencial.
• Habilidades comerciales y facilidad para conectar con las personas.
• Comunicación impecable, empatía y actitud positiva.
• Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de agendamiento.
• Deseable experiencia en clínicas estéticas, centros de bienestar, hoteles, aerolíneas, retail premium o cargos de servicio al cliente de alto nivel.

Buscamos una persona que disfrute atender personas, generar confianza y crear experiencias excepcionales. Más que una recepcionista, queremos una anfitriona de la experiencia de nuestros pacientes.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Empatía, Pensamiento positivo, Proactividad, Trabajo en equipo, Asesoría comercial, Atención al detalle, Atención al paciente, Cierre de ventas, Control de agenda, Manejo de agenda, Prospección de clientes, Servicio al cliente, Atención al cliente en línea, Gestion de resultados
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: receptionist, recepcionista, service, costumer, cliente