Auxiliar servicio al cliente Pereira - Pereira

¡En Audifarma S.A. estamos buscando tu talento! En Audifarma S.A. trabajamos para brindar soluciones integrales en salud con calidad, oportunidad y calidez. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación, análisis y seguimiento, que contribuya a fortalecer la experiencia de nuestros clientes y usuarios. Misión del cargo Apoyar la gestión operativa del proceso de Servicio al Cliente mediante la recepción, asignación, seguimiento y trámite oportuno de los casos reportados por clientes y usuarios, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la organización. Principales responsabilidades Recibir, registrar y gestionar las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y requerimientos de clientes y usuarios. Investigar los casos asignados y elaborar respuestas claras, oportunas y de calidad. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos con las diferentes áreas para garantizar el cierre efectivo de los casos. Registrar y actualizar la información en los aplicativos institucionales asegurando la trazabilidad de cada gestión. Apoyar la elaboración y consolidación de informes del proceso. Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y de los protocolos de servicio establecidos por la organización. Identificar oportunidades de mejora que fortalezcan la experiencia del cliente y la eficiencia del proceso. Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, Mínimo 6 meses de experiencia relacionada en servicio al cliente, gestión de PQRS, procesos administrativos o atención a usuarios. Manejo de herramientas ofimáticas Excelente redacción, comunicación asertiva y orientación al servicio. Condiciones Tipo de contrato: Indefinido Modalidad: Hibrida solo 3 dias de la semana en la Sede los demas días desde casa ¡Si disfrutas brindar un excelente servicio y deseas crecer profesionalmente en una organización líder del sector salud, esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente