Coordinador de soporte tecnico - marca SAT

Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo un Coordinador de Soporte Técnico para la marca SAT, responsable de liderar y coordinar las actividades de soporte técnico, garantías, capacitación y atención de clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES
• Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico.
• Gestionar y realizar seguimiento a los casos de soporte, garantías y reparaciones.
• Controlar los tiempos de respuesta y solución de requerimientos técnicos.
• Brindar acompañamiento técnico a clientes, distribuidores y fuerza comercial.
• Coordinar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos SAT.
• Elaborar informes de gestión e indicadores de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.
• Generar las órdenes de compra de los repuestos
• Capacitar al personal técnico y comercial sobre los productos de la marca.
• Gestionar inventarios de repuestos y equipos para soporte.

REQUISITOS
Formación académica:
• Profesional en Sistemas, Electrónica, telecomunicaciones, ingeniería industrial o áreas afines.

Experiencia:
• Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de soporte técnico.
• Experiencia en manejo de lectores de código de barras, impresoras térmicas, terminales POS y equipos de movilidad.

Conocimientos:
• Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
• Manejo de garantías y servicio postventa.
• Excel intermedio.
• Elaboración y seguimiento de indicadores de gestión.


COMPETENCIAS
• Liderazgo.
• Orientación al cliente.
• Planeación y organización.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.

OFRECEMOS
• Estabilidad laboral.
• Capacitación permanente.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Bonificación por cumplimiento de indicadores.
• Excelente ambiente laboral.

Ubicación: Via Siberia- Cota Parque industrial Terrapuerto
Modalidad: Presencial
Salario: A convenir + indicadores de gestión + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Término indefinido

¡Si cumples con el perfil no dudes en postular tu hoja de vida!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, brand, trademark