Coordinador de experiencia

¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Experiencia! En Hornitos Panadería y Pastelería buscamos un(a) profesional apasionado(a) por el mercadeo y la experiencia del cliente, con visión estratégica, orientación a resultados y habilidades de liderazgo para diseñar, implementar y fortalecer iniciativas que garanticen experiencias memorables en cada punto de contacto con nuestros clientes. Serás responsable de liderar la estrategia de experiencia del cliente, impulsar acciones de mercadeo y fidelización, analizar indicadores de satisfacción y coordinar proyectos que contribuyan al posicionamiento de la marca y al crecimiento comercial de la compañía. REQUISITOS Profesional en Mercadeo y Publicidad o Administración de Empresas. Experiencia mínima de 3 años en cargos relacionados con mercadeo y/o servicio al cliente, preferiblemente en empresas de consumo masivo, retail, alimentos o servicios con alta interacción con el cliente final (idealmente restaurantes, panaderías, cadenas de comida o franquicias). Experiencia liderando o coordinando proyectos enfocados en la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora a partir del Customer Journey Map. Experiencia en implementación y seguimiento de indicadores de experiencia como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) y encuestas de satisfacción.
· CONDICIONES LABORALES Horario: lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Contrato a término fijo, renovable según desempeño, directamente con la compañía. Salario: $4.673.558. Pagos quincenales. Sitio de trabajo Puente aranda BENEFICIOS Posibilidad de crecimiento después de 8 meses. Posibilidad de estudiar después del primer año de vinculación. 15 % de descuento en nuestros productos. Bono de cumpleaños no constitutivo de salario. ¡Postúlate y haz parte de una compañía donde cada experiencia cuenta! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Conocimientos: Comercio, Publicidad
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan