Coordinador/a Servicio al Cliente - Girardot

La empresa Ser Ambiental SAS ESP requiere para su equipo de trabajo Coordinador de Servicio al cliente para Laborar en Girardot y tener disponibilidad de visitar las oficinas en los diferentes municipios donde tenemos cobertura. Misión del cargo: Liderar el equipo de Servicio al Cliente y controlar los procesos asociados para la gestión de las peticiones, quejas, reclamos y recursos radicados por los usuarios a través de los diferentes medios de atención, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos en el marco normativo legal aplicado a las empresas de servicio público domiciliario de aseo, contribuyendo así a mejorar la percepción del cliente frente al servicio prestado por la empresa y a la minimización de riesgo de sanciones por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos por falta de repuesta, siguiendo las políticas y los procedimientos de la compañía. Requisitos: Profesional en Administración de empresas, Ingenierías o afines. Más de dos años de experiencia en cargos similares, tener conocimiento sobre PQRS Manejo de Excel Intermedio
· Tipo de contrato: Obra o Labor Salario: $3.551.000 + $585.000 de auxilio de movilización + prestaciones sociales Pago: Mensual. Horarios: Lunes a Jueves de 07:00 am a 05:00 Pm y viernes de 07:00 am 04:00 pm.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente