Gestor de Servicio al Cliente

En Maqui+ seguimos creciendo y por esto nos encontramos en búsqueda de Gestor de Servicio al Cliente Bogotá, queremos que hagas parte de nuestro equipo:

Buscamos:

Experiencia mínima de un año en servicio al cliente o áreas de gestión de casos, gestión integral de casos asignados de servicio al cliente (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes operativas).

Funciones:

Registrar y actualizar cada caso en los sistemas y aplicativos corporativos, garantizando trazabilidad total.
Coordinar con las áreas operativas las validaciones, soportes y procesos necesarios para resolver los casos del cliente.
Tramitar retractos conforme a los lineamientos legales, contractuales y operativos, apoyo en respuesta de derechos de petición, etc.
Realizar acciones de persistencia, contacto y seguimiento para fortalecer la continuidad de los clientes asignados.
Cumplir los niveles de servicio (SLA) definidos para cada tipo de caso, entre otras funciones.

¿Qué ofrecemos?

Trabajar en Maqui+ es unirte a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de negocio centrado en el crecimiento y valores.
Contrato a término indefinido junto con todas las prestaciones de ley.
Horarios: Lunes de Viernes - 8:00 am a 5:30 pm
Sede: Restrepo - Frente a la estación de TransMilenio Restrepo
Salario: $1.850.000

¿Estas interesado/a? ¡Te esperamos, postúlate!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente