Analista de Soporte TI Trilingüe (PT/EN/ES)
Sobre este empleo
¡ÚNETE A TP COMO INCIDENT MANAGEMENT ANALYST TRILINGUE!
TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
¿Cuales serán tus funciones?
Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave.
Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.
· Requisitos:
Formación Académica: Bachiller, Técnico, Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente. Deseable 6 meses de experiencia como Incident Response, Incident Management, Situation Management o soporte remoto.
Conocimientos técnicos: Avanzados en Microsoft Office y procesos BPO.
Idiomas requeridos: Portugués B2+ y Inglés B2+ (Obligatorio)
Ubicación: Colombia
Disponibilidad a horarios rotativos.
· Lo que ofrecemos:
Contrato a término indefinido
Modalidad Teletrabajo
Salario competitivo
Oportunidades de crecimiento en un ambiente global
Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!
¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!.
-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Conocimientos: Soporte al cliente
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte
Referencia del mercado
21% por encima de la medianaExplorar empleos relacionados
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Preguntas frecuentes
¿Qué salario puedo esperar?
El empleador indica 3 500 000 – 3 500 000 $ para este puesto en TP, Bogotá. Como referencia, la mediana local es de unos 2 892 840 $ según 553 ofertas similares.
¿Cómo solicito este empleo?
Abre la página original de la fuente y contacta allí al empleador. Finder nunca cobra a los candidatos.
¿Estas ofertas están actualizadas?
Sí. Finder actualiza regularmente vacantes de fuentes públicas y elimina las cerradas.
¿Dónde ver el tipo de contrato y el formato de trabajo?
Las condiciones clave aparecen encima de la descripción. También puedes abrir listados relacionados de TP y Bogotá.