Analista de servicio al cliente - Comercio exterior

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente – Comercio Exterior, quien será responsable de brindar acompañamiento a los clientes y realizar el seguimiento de las operaciones de comercio exterior y logística internacional.

Requisitos
- Tecnólogo(a) o profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, operaciones de comercio exterior, trámites aduaneros o logística internacional.
- Conocimientos en comercio exterior, legislación aduanera colombiana y logística internacional.


Principales funciones
- Atender llamadas, correos electrónicos y requerimientos de los clientes.
- Realizar seguimiento a las operaciones de comercio exterior, aduaneras y logísticas.
- Revisar y organizar la documentación operativa y legal de cada proceso.
- Informar a los clientes sobre el estado y trazabilidad de sus operaciones.
- Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos con las diferentes áreas internas.
- Elaborar cotizaciones y hacer seguimiento a procesos de transporte internacional.
- Coordinar anticipos, pagos, liberación de documentos y demás actividades relacionadas con la operación.

Condiciones laborales
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m y sábados de 8:00am 12:00pm
Salario: $2.161.907 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Licencias de conducir: A2
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, trade, comercio, internacional, external, international, foreign, exterior