coordinador cobranza - call center cobranzas

Importante empresa del sector de cobranzas
encuentra en búsqueda de Coordinador de Cobranza para sus operaciones.
Requisitos:
Profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Derecho o carreras afines
Residir en cali(indispensable)
Experiencia gestión de cobranza, preferiblemente en Call Center, Fintech o Microcréditos
Mínimo 2 años liderando equipos
Manejo de indicadores de recuperación (KPIs)
Excel intermedio o avanzado
Conocimiento en legislación de cobranza en Colombia
Habilidades de liderazgo, negociación y orientación a resultados
Funciones:
Liderar y supervisar el equipo de cobranza presencial
Hacer seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores de recuperación
Diseñar e implementar estrategias para mejorar la gestión de cartera
Capacitar y desarrollar al equipo de trabajo
Analizar resultados y generar informes de gestión
Gestionar casos complejos y escalaciones de clientes
Garantizar el cumplimiento de la normativa colombiana y de los procedimientos internos
Reportar resultados y oportunidades de mejora a la Gerencia General
Horarios:
Turnos rotativos:
8:00 a.m. a 5:30 p.m.
8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Ubicación aproximada:
Cali
Contrato: indefinido
Si estás interesado(a) y cumples con el perfil, ¡postúlate! .-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Cobranza, Enfoque a resultados, Estados financieros, Gestión de cobranza, Operaciones, Trabajo por objetivos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico