Director(a) de Funeraria Bogotá

Empresa del sector de servicios funerarios y previsión exequial se encuentra en la búsqueda de un(a) Director(a) de Funeraria Bogotá, profesional en carreras administrativas o afines, con experiencia liderando equipos y operaciones de servicio, orientado(a) a garantizar la excelencia en la prestación del servicio, el cumplimiento de los protocolos corporativos y una adecuada gestión administrativa y operativa. Será responsable de liderar integralmente la operación de la Funeraria Bogotá, garantizando la adecuada prestación del servicio y el acompañamiento a las familias, el cumplimiento de los estándares de calidad, la gestión del equipo de trabajo y el control de los recursos asignados. Asimismo, tendrá a su cargo el seguimiento de indicadores, presupuesto, cumplimiento de metas, normatividad y relacionamiento con proveedores, asegurando una operación eficiente y alineada con los objetivos de la organización. Requisitos Profesional titulado(a) en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, carreras administrativas o áreas afines. Mínimo tres (3) años de experiencia en cargos administrativos y/o operativos, preferiblemente en el sector funerario o de servicios, con responsabilidad sobre equipos de trabajo. Experiencia en liderazgo y gestión de equipos. Experiencia en la administración y operación de servicios, con manejo de indicadores, presupuesto y recursos. Conocimientos en servicio al cliente, gestión de calidad y normatividad aplicable a la operación funeraria. Manejo de herramientas ofimáticas. Deseable formación complementaria en liderazgo, servicio al cliente, gestión de calidad o administración de servicios. Habilidades y competencias Liderazgo y dirección de equipos, con capacidad para orientar, motivar y desarrollar al personal a cargo. Orientación al servicio y empatía, especialmente para brindar un acompañamiento adecuado a las familias en momentos sensibles. Orientación a resultados, asegurando el cumplimiento de indicadores, metas y estándares de servicio. Toma de decisiones y resolución de conflictos, con criterio y capacidad para actuar oportunamente ante situaciones propias de la operación. Planeación, organización y control, para garantizar el adecuado desarrollo de la operación y uso de los recursos. Comunicación efectiva y relacionamiento, con capacidad para interactuar con familias, colaboradores, proveedores y demás grupos de interés. Manejo de situaciones de presión y adaptabilidad, propias de una operación de servicio permanente. Ética, integridad y confidencialidad en el manejo de información de las familias y de la organización. Principales responsabilidades Liderar y coordinar la operación integral de la Funeraria Bogotá, garantizando el cumplimiento de los protocolos y estándares de servicio establecidos por La Ascensión. Garantizar la adecuada prestación del servicio funerario y atención a las familias, velando por el cumplimiento de la promesa contractual y los estándares de calidad. Liderar, organizar y supervisar el equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de sus responsabilidades, la adecuada prestación del servicio y un buen ambiente laboral. Realizar seguimiento a los indicadores de servicio, calidad y cumplimiento de metas, estableciendo acciones frente a los resultados. Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas para el cargo, de acuerdo con la tabla de comisiones de servicios funerarios, realizando seguimiento permanente a los resultados y estableciendo estrategias para alcanzar los objetivos. Administrar y controlar el presupuesto, caja menor, recursos físicos, tecnológicos, vehículos e infraestructura asignados a la funeraria. Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables a la actividad funeraria, así como de los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad y SST. Gestionar el relacionamiento con proveedores, autoridades y demás actores externos relacionados con la operación. Atender y gestionar oportunamente las peticiones, quejas y reclamos relacionados con la prestación del servicio. Proponer e implementar acciones correctivas y de mejora orientadas a fortalecer la operación y elevar los estándares de servicio. Condiciones laborales Cargo: Director(a) de Funeraria Bogotá. Contrato: Término indefinido directamente con la empresa. Salario: $2.641.000 mensuales. Rodamiento: $498.000 mensuales. Comisiones: De acuerdo con el cumplimiento de las metas establecidas en la tabla de comisiones de servicios funerarios. Prestaciones: Prestaciones sociales de ley. Horario: Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Beneficios corporativos: Fondo de empleados, políticas de bienestar, modalidad de trabajo en casa de acuerdo con la política organizacional, oportunidades de crecimiento y desarrollo interno, beneficios mediante descuentos por nómina con aliados comerciales y beneficio de medicina complementaria otorgado por la empresa después de cumplir seis (6) meses de vinculación. Si eres profesional, tienes experiencia liderando equipos y operaciones de servicio, te caracterizas por tu orientación al cliente y tienes la capacidad para garantizar una operación eficiente, humana y de calidad en momentos sensibles para las familias, ¡queremos conocerte! Postúlate y haz parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia