Recepcionista - Bilingue

Empresa: Hotel reconocido de la ciudad
Cargo: Recepción Bilingüe
Ubicación: Bucaramanga
Nivel de formación: Profesional o Tecnólogo en Administración, Hotelería, Turismo o carreras afines.

Requisitos
Experiencia en recepción hotelera, servicio al cliente o cargos relacionados.
Manejo de procesos de Check In y Check Out.
Atención y servicio al cliente.
Manejo de pagos, efectivo y tarjetas de crédito.
Manejo de reservas, cancelaciones y modificaciones.
Dominio del idioma inglés.
Excelente comunicación, orientación al servicio y capacidad para atender solicitudes y requerimientos de huéspedes.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo jornadas nocturnas.
Condiciones laborales
Salario: $1.750.000 + recargos de ley.
Beneficio: Almuerzo.
Jornada: 42 horas semanales.
Turnos: Rotativos de 7 u 8 horas.

Objetivo del cargo

Realizar los procesos de Check In y Check Out en recepción, garantizando la calidad de las operaciones, el adecuado servicio y la atención oportuna a huéspedes y visitantes. Asimismo, gestionar correctamente los pagos y demás procesos administrativos de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Funciones principales
Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional.
Registrar huéspedes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
Atender llamadas telefónicas de manera rápida y cordial.
Realizar los procesos de Check In y Check Out.
Procesar pagos en efectivo y tarjetas de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Realizar el cierre y control de caja, así como los informes y depósitos correspondientes.
Atender y dar seguimiento a solicitudes de los huéspedes.
Responder adecuadamente a quejas y requerimientos, manteniendo altos estándares de servicio.
Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo cancelaciones, modificaciones y actualizaciones.
Brindar apoyo en servicios de conserjería, solicitudes especiales y demás requerimientos de los huéspedes.
Apoyar las actividades administrativas y operativas asignadas por el área.

Importante: Se requiere disponibilidad completa para trabajar en horarios rotativos, incluyendo turnos nocturnos.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista