Agente Contact Center

OFERTA LABORAL AGENTE CALL CENTER TEMPORADA
· Objetivo del Cargo: Brindar atención oportuna, clara y eficiente a las solicitudes, consultas o reclamos de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia satisfactoria y la correcta gestión de la información en los sistemas de la compañía. Perfil del Cargo: Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre en carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines. Experiencia: De seis (6) meses a un (1) año en contact center o servicio al cliente. Habilidades: Comunicación asertiva, gestión del tiempo, resolución de conflictos, empatía y trabajo en equipo. Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y uso de redes sociales o canales digitales. Funciones Principales: Atender llamadas, chats, correos y redes sociales de forma respetuosa y eficiente. Gestionar solicitudes, quejas o reclamos, garantizando solución en primer contacto. Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos. Realizar seguimiento a requerimientos hasta su cierre. Cumplir indicadores de servicio y calidad establecidos. Apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente, reportando oportunidades de mejora. Condiciones laborales: Tipo de contrato: Termino indefinido. Salario: SMLV + prestaciones de ley. Lugar de trabajo: Zona Franca - Fontibon . Horarios: Turno rotativo 8:00 am - 7:00 pm + fin de semana. !Agradecemos tu interes!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 39 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante