Orientador/a de Servicio Clinica - Modelia

Servimed IPS, se encuentra en la busqueda de Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud, Servicio al Cliente o áreas afines con experiencia en atención cálida, ágil y eficiente para nuestros pacientes, familiares y usuarios que ingresan a nuestras instalaciones, guiándolos de manera oportuna en sus trámites administrativos y direccionándolos hacia los servicios médicos correspondientes.
Funciones principales:
• Recibir a los pacientes programados para consulta externa y verificar su agenda en el sistema.
• Validar la documentación obligatoria, autorizaciones de EPS, medicina prepagada o particulares.
• Orientar al usuario sobre la ubicación exacta de los consultorios, salas de espera y laboratorios.
• Gestionar las filas y el orden de ingreso mediante el sistema de asignación de turnos (digiturno).
• Confirmar el copago o cuota moderadora correspondiente antes del ingreso a la consulta.
• Apoyar en el agendamiento y reprogramación de citas subsecuentes solicitadas por el médico.
• Monitorear los tiempos de espera de los pacientes y reportar demoras prolongadas en la atención de los médicos.

Perfil requerido:
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al usuario en Consulta Externa, centrales de citas o áreas administrativas de salud.
Conocimientos: Manejo de plataformas de agendamiento médico, herramientas ofimáticas y nociones del sistema de salud vigente.

Competencias clave:
• Organización y agilidad administrativa.
• Empatía, amabilidad y excelente presentación personal.
• Comunicación asertiva con el personal médico y los pacientes.
• Capacidad de mantener el orden y la calma en salas de espera concurridas.
Ofrecemos:
• Salario: $1.825.310 + prestaciones de ley.
• Horario: Rotativo en un lapso de 6:00 am a 6:00 pm y un sabado cada 15 dias de 8:00 am a 12:00 pm (42 horas semanales).
• Contrato a termino fijo renovable con desempeño


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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: counselor, orientador, service