Coordinador de PQRS Canal Farmacéutico

Coordinador de PQRS Canal Farmacéutico en ETICOS S.A.S. Funciones Gestionar y coordinar las quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) del canal farmacéutico. Analizar los reportes de PQRS para identificar tendencias y áreas de mejora. Coordinar con los equipos internos para resolver los problemas y mejorar la experiencia del cliente. Monitorear y reportar métricas de PQRS para evaluar el desempeño. Lugar de trabajo: Centro empresarial Dorado - Bogota Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00pm Requisitos Profesional en Administracion en Salud o carreras a fines Experiencia minima de 1 año previa en servicio al cliente o gestión de quejas. Conocimiento de herramientas de Microsoft Office nivel avanzado Capacidad para trabajar en un ambiente de atención al cliente. Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.
· Beneficios Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico. Contarás con un equipo de apoyo para resolver las tareas del rol. Acceso a programas de capacitación continua.
· El rol ofrece una oportunidad única para contribuir al mejoramiento continuo y al desarrollo de un servicio de excelencia.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, farmacologo, farmaceutico, apothecary, pharmacist, boticario