Coordinador centro de acompañamiento - Sector automotriz

Importante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Coordinador CEAC, responsable de liderar la operación del Centro de Experiencia y Acompañamiento al Cliente, garantizando el seguimiento efectivo de leads de vehículos nuevos, la gestión de citas de servicio posventa y el control de indicadores de satisfacción del cliente. Requisitos: Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de Contact Center, servicio al cliente o gestión comercial. Manejo de CRM, seguimiento de leads e indicadores de gestión. Habilidades de liderazgo, análisis de información, comunicación efectiva y orientación a resultados. Deseable experiencia en el sector automotriz. Principales responsabilidades Liderar y acompañar el equipo CEAC. Garantizar la atención oportuna y seguimiento de leads. Supervisar la gestión de citas de venta y servicio. Monitorear indicadores de productividad, conversión y satisfacción. Gestionar encuestas CSI y NPS. Implementar acciones de mejora para optimizar la experiencia del cliente. Te ofrecemos: Salario entre $2.500.000 y $3.000.000 Comisiones por cumplimiento de indicadores. Contrato directo con la compañía. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si cuentas con experiencia liderando equipos de Contact Center y te apasiona la experiencia del cliente, postúlate y haz parte de nuestro equipo. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, vehiculo, vehicle, automotriz