Asesor de Soporte Técnico

En InSoft creemos profundamente en nuestro propósito: facilitar la gestión empresarial de las Pymes y dejar huella con cada cliente que confía en nosotros.
Tu capacidad para resolver problemas y tu conocimiento técnico serán fundamentales para asegurar la satisfacción del cliente y el éxito de nuestros proyectos.

Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas como ingeniería, contables, sistemas y administrativas.
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y servicio al cliente, deseable en software contable.
Atención al cliente técnico: Experiencia resolviendo dudas o problemas relacionados con software o plataformas tecnológicas.
Habilidades y competencias requeridas:
Trabajo en equipo
Métricas de cumplimiento y calidad
Capacitación o formación de usuarios: Experiencia dictando pequeñas sesiones de formación o creando manuales de usuario.
Comunicación verbal y escrita clara, empática y profesional.
Proactividad, organización y atención al detalle.
Capacidad analítica y lógica para resolución de problemas.
Gestión emocional y manejo adecuado del tiempo.
Actitud de servicio, responsabilidad y disposición al aprendizaje continuo.
Conocimientos técnicos, deseable:
Sistemas operativos y entorno PC: Windows, configuración, rutas, permisos, servicios.
Herramientas de soporte remoto: Uso de AnyDesk, TeamViewer, Zoom, escritorio remoto, etc.
Conceptos contables básicos: Ciclo contable, facturación, cuentas por pagar/cobrar, impuestos básicos.
Ofimática: Correo electrónico, Outlook, Gmail, chats internos, gestores de tareas.

Como Asesor de Soporte Técnico, tus responsabilidades incluirán la resolución de problemas técnicos complejos, la atención al cliente, la documentación de incidentes y soluciones, y la colaboración con otros departamentos para garantizar un servicio óptimo.
Deberás tener una actitud proactiva y ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución.

Requisitos mínimos para este puesto incluyen una sólida formación en tecnología de la información, experiencia previa en soporte técnico, y habilidades de comunicación efectivas tanto escritas como orales.
Se valorará cualquier certificación relevante en soporte técnico y experiencia en un entorno empresarial.

Si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por resolver problemas técnicos, esta oportunidad es para ti.
InSoft S.A.S. ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y una oportunidad para crecer profesionalmente en un sector en constante crecimiento, además de muchos más beneficios.

Únete a nosotros y contribuye a la excelencia en soporte técnico, ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos con éxito.
Si crees que tienes lo que se necesita, estamos ansiosos por escuchar de ti.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist