Analista de Seguros - Ramo Salud

Seguro Canguro es la agencia digital de seguros de auto número 1 de Colombia: +100.000 seguros vendidos desde 2015, +550.000 usuarios y calificación de 4,9/5 en Google. Detrás de la plataforma hay un equipo de cerca de 70 personas en todo el país, con 13+ aseguradoras de autos y las principales compañías de salud del país en el portafolio (Colmédica, Coomeva, entre otras). Estamos relanzando nuestra área de salud desde una nueva oficina en Ibagué, y buscamos dos analistas que quieran construir esta línea de negocio desde su inicio.

El rol arranca por donde está el negocio hoy: administrar, renovar y dar servicio a una cartera activa de clientes de salud que tomas desde el día 1. Cuando esa base esté funcionando, se activa la venta nueva con leads que llegan por nuestra página web. Aquí la venta es inbound y consultiva: el cliente llega solo, y se le asesora bien o no se le vende.

Lo que buscamos:
1. Experiencia comprobable en el ramo de salud (medicina prepagada, planes complementarios, pólizas de salud), en aseguradora, agencia o corredor.
2. Experiencia en gestión comercial telefónica, venta consultiva o servicio al cliente.
3. Manejo de herramientas ofimáticas y de CRM.
- Deseable: Título profesional, tecnológico o técnico en áreas administrativas, comerciales, mercadeo o afines -

Lo que vas a hacer:
1. Gestionar la renovación de la cartera de clientes de salud: contacto, asesoría, cotización comparativa cuando aplique y cierre de la renovación.
2. Dar servicio a los clientes de salud: novedades, inclusiones y exclusiones de beneficiarios, cambios de plan y apoyo en recaudo.
3. Hacer venta consultiva telefónica con los leads que llegan por la página web: analizar necesidades reales de aseguramiento y explicar con claridad coberturas, exclusiones, periodos de carencia, preexistencias, red de prestadores, deducibles y tarifas.
4. Elaborar y presentar cotizaciones comparativas entre aseguradoras.
5. Gestionar el ciclo completo de cada solicitud: recolectar y validar la documentación, radicar ante las aseguradoras y hacer seguimiento hasta la expedición.
6. Operar tanto los sistemas de las aseguradoras (cotizadores y portales) como los sistemas propios de Seguro Canguro (CRM).
7. Mantener el contacto operativo con las aseguradoras y participar en sus capacitaciones de producto.
8. Registrar y mantener actualizada la información de cada gestión en el CRM.
9. Cumplir los lineamientos internos y normativos aplicables, como tratamiento de datos personales y SARLAFT.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Gestión comercial, Servicio al cliente de seguros, Conocimientos en seguros
Palabras clave: analyst, insurance, aseguradora, seguros, health, salut