Monitor remoto oficina - Cali

Analista de Monitoreo y Calidad de Servicio | Cali ¿Te apasiona asegurar la calidad, hacer seguimiento a los procesos y generar impacto en la experiencia del cliente? En Coomeva, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, buscamos personas comprometidas, analíticas y orientadas al servicio para fortalecer nuestro equipo de monitoreo y control. Si te gusta trabajar con indicadores, realizar seguimiento a la gestión operativa y contribuir a la mejora continua, esta oportunidad es para ti.
· ¿Qué te ofrecemos? Contrato con una organización sólida y reconocida a nivel nacional. Salario entre $1.800.000 y $2.000.000. Amplio portafolio de beneficios extralegales flexibles para ti y tu familia. Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. Excelente ambiente laboral respaldado por una cultura de bienestar y cooperación. Posibilidad de vincularte como asociado(a) y acceder a beneficios exclusivos del modelo cooperativo.
· Tu misión Garantizar el seguimiento, monitoreo y control de la gestión realizada por asesores y supernumerarios, asegurando la calidad de la información, el cumplimiento de los indicadores y la correcta ejecución de los procesos operativos.
· Funciones principales Realizar monitoreo de novedades de asesores y supernumerarios. Registrar la gestión en las plantillas y herramientas establecidas. Asegurar la calidad de la información generada en procesos de novedades y cliente oculto. Verificar el cumplimiento de indicadores y controles del proceso. Gestionar solicitudes operativas asignadas por el líder inmediato. Apoyar acciones de mejora enfocadas en la calidad y eficiencia del servicio.
· Perfil que buscamos Formación académica Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines. Estudiante universitario de sexto semestre en adelante en áreas administrativas o relacionadas. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, monitoreo, control de calidad, seguimiento de procesos o áreas afines. Competencias Atención al detalle. Orientación al servicio. Capacidad analítica. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Manejo de indicadores.
· Condiciones laborales Ciudad: Cali Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m, sábados medio día. Salario: $1.800.000 a $2.000.000
· Beneficios extralegales Como colaborador(a), podrás acceder a una bolsa de beneficios equivalente al 50% de tu salario para elegir opciones como: Seguros de vida y accidentes. Primas extralegales. Tarjeta de alimentación o gasolina. Auxilio educativo. Auxilio de vivienda. Medicina prepagada. Plan complementario de salud. Días adicionales de descanso. Planes de ahorro, entre otros.
· Importante Nuestros procesos de selección son completamente gratuitos. Coomeva no solicita pagos por pruebas, cursos, exámenes médicos o cualquier otra etapa del proceso de contratación. ¡Postúlate ahora y haz parte de una organización donde crecer profesionalmente sí es posible!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: casa, remoto, remote, teletrabajo, home, office, oficina