Analista de Atención al Cliente - Para el Sur de Medellín

Estamos en búsqueda de talentos con experiencia como la tuya. exela S.A se encuentra requiriendo ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE que sea Tecnólogo o estudiante de carrera profesional y cuente con mas de un año de experiencia en el area.


Estarás encargado de:

1.Recepcionar las reclamaciones externas reportadas por los clientes, asesores comerciales y/o líderes de proceso.
2.Coordinar con los clientes las visitas para la atención de reclamaciones
3.Negociar con los clientes, en busca de generar soluciones a las no conformidades reportadas.
4.Informar a los clientes las novedades significativas que se presentan
5.Aprobar novedades reportadas por los diferentes procesos productivos
6.Informar a los líderes de proceso sobre las decisiones tomadas en la atención a las reclamaciones, reprocesos, descuentos, negociaciones entre otros
7.Gestionar y realizar seguimiento a los reprocesos externos e internos.


Condiciones de la oferta:
Tu Jornada: 42 horas semanales de Lunes a sabado jornada diurna
Tu salario: $2,500,000 + prestaciones sociales + Auxilio transporte +Beneficio de tiquetera a partir de los 3 meses en la empresa.
Tipo de contrato: Obra labor.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente