Asesor de Experiencia de Clientes PQRS - Cajicá y Alrededores

Importante empresa del sector retail, especializada en mejoramiento del hogar y construcción, se encuentra en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Experiencia al Cliente – PQRS para laborar en su tienda de Cajicá.

Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con habilidades para la resolución de conflictos y orientación a brindar experiencias memorables a cada visitante.

Funciones principales:
• Brindar una atención excepcional y personalizada a los clientes del centro comercial.
• Gestionar de manera oportuna, empática y efectiva las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
• Asegurar una experiencia positiva y de calidad en el servicio postventa.
• Coordinar con diferentes áreas internas para la solución de casos y mejora de procesos.
• Contribuir al fortalecimiento de la experiencia y satisfacción de los clientes.
• Apoyar otras funciones relacionadas con servicio y atención al cliente.

Requisitos:
• Técnico en adelante, culminado.
• Experiencia mínima de 1 años en atención al cliente y manejo de PQRS
• Manejo intermedio de herramientas Office y sistemas de gestión de casos.
• Excelente comunicación, empatía y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Mallplaza NQS.

Condiciones laborales:
• Horario: lunes a sábado, turnos de 8 horas, presencial.
• Salario: $2.290.800 + prestaciones de ley.
• Tipo de contrato: obra o labor, con posibilidad de vinculación directa.
-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor