Analista de Servicio Posventa, Tramite de PQR - Contrato 6 Meses Inicialmente

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Buscamos un Analista de Servicio Posventa y Trámite de PQR, una persona orientada al servicio, con capacidad de análisis y excelente manejo de las relaciones con clientes, para asegurar la gestión oportuna y efectiva de las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.

Misión del cargo

Garantizar la atención, análisis, seguimiento y cierre oportuno de las PQR, brindando soluciones efectivas al cliente y asegurando la trazabilidad de cada caso mediante la coordinación con las diferentes áreas de la organización.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, gestión empresarial, servicio al cliente o áreas afines.

Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al cliente. Gestión de PQR y servicio posventa. Atención y manejo de clientes inconformes. Deseable experiencia en empresas del sector industrial o manufacturero.

Conocimientos

Excel intermedio
Manejo de bases de datos.
Filtros y fórmulas.
Cruce de información.
Tablas dinámicas.
Elaboración de reportes.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Deseable conocimiento y experiencia en ERP, CRM o Dynamics 365.

Contrato Inicialmente por 6 meses para cubrir vacaciones.
Salario $2.200.000

Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades analíticas y disfrutas brindar soluciones efectivas, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate ahora! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Análisis, Pqr, Servicio al cliente, Trazabilidad
Palabras clave: analyst, service