Asesor/a experiencia del cliente

Empresa del sector inmobiliario, se encuentra en búsqueda de personal bachiller o técnico/a en servicio al cliente, áreas administrativas, comerciales o afines que cuente preferiblemente con 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center o atención masiva de usuarios. Para personas con discapacidad se flexibiliza experiencia según perfil y habilidades.
· Misión del cargo: Brindar una atención integral y oportuna a los clientes a través de diferentes canales, gestionando solicitudes y garantizando una experiencia positiva que fortalezca la relación con la organización.
· Funciones específicas: Atención a clientes por llamadas, correo electrónico y WhatsApp. Gestión de solicitudes, PQRS y seguimiento de casos. Apoyo en campañas de cartera, encuestas y recuperación de clientes. Soporte básico a plataforma de pagos y página web. Registro de información y actualización en sistemas internos.
· Conocimiento: Herramientas ofimáticas. Servicio al cliente. Manejo de PQRS. Buena redacción. Comunicación verbal.
· Competencias: Orientación al usuario. Comunicación asertiva. Empatía. Atención al detalle. Amabilidad. Trabajo en equipo.
· Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados medio día. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, costumer, cliente