Hostess - contratacion inmediata

Importante restaurante ubicado en engativa requiere Hostess para su equipo de trabajo, Bachiller (requisito mínimo), Tecnico o tecnologo en mesa y bar, Deseable formación o cursos en atención al cliente, relaciones públicas o afines, Mínimo un año de experiencia en el cargo en restaurantes reconocidos , hoteles o eventos. Propósito del Cargo: Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma cálida, cordial y profesional, asignar mesas de acuerdo a la disponibilidad, coordinar la lista de espera si aplica, y garantizar una experiencia inicial memorable que contribuya a la satisfacción general del cliente. adicional a ello gestiona y coordina de manera eficiente las reservas, realizar seguimiento a las mismas y anticiparse a las necesidades del servicio para garantizar que cada visita transcurra sin contratiempos. Funciones Principales: * Recibir a los clientes con una actitud amable, respetuosa y positiva. * Gestionar la asignación de mesas de acuerdo con la capacidad y el flujo del restaurante. * Coordinar y controlar el sistema de reservas, tanto telefónicas como digitales y por correo electrónico. * Recibir, revisar y confirmar las reservas, asegurando que toda la información esté completa y actualizada. * Realizar seguimiento previo a las reservas especiales para garantizar la correcta preparación (mesas, decoraciones, requerimientos especiales, etc.). * Validar que todo esté dispuesto antes de la llegada del cliente (mesa asignada, montaje especial, coordinación con cocina y servicio si aplica). * Mantener comunicación constante con el equipo de sala y cocina sobre disponibilidad, reservas y tiempos de espera. * Supervisar y organizar la lista de espera cuando sea necesario. * Atender consultas generales de los clientes y brindar información básica del menú y servicios. * Supervisar el orden, limpieza y presentación del área de recepción. * Apoyar en la solución de quejas iniciales o direccionarlas al líder correspondiente * Promover un ambiente acogedor y una experiencia memorable desde el primer contacto. Realizar seguimiento proactivo a cada reserva pendiente de confirmación, contactando al cliente para garantizar respuesta, generar compromiso y asegurar la asistencia Confirmacion telefonica previa al evento o reserva para garantizar la misma Cuando haya anticipos de dinero, hacer la verificación en caja para garantizar el ingreso del dinero y así mismo anexar en la información general de la reserva Garantizar el orden y uso adecuado de los radios de la pescadería, llevando un control de inventario junto con sus accesorios, y notificar constantemente al líder de su estado. Apoyo y colaboración en el área del servicio cuando sea necesario. Horarios rotativos (1 dia compensatorio a la semana de lunes a jueves) Horarios de apertura: Lunes a jueves 8:30am a 5pm/viernes a domingo 9am a 6pm. Horario de cierreres: lunes 12pm a 8pm, martes a jueves 12pm a 9pm viernes 12pm a 10pm, sabados 12pm a 10pm-1pm a 11pm, domigos 11am a 8pm. Salario: $1750.905 + prestaciones de ley, auxilio de transporte $249.095 + Auxilios no Salariales $500.000 + Propinas promedio mensual $500.000 Contrato: A termino fijo por 3 meses como periodo de prueba y despues se pasa a contrato a termino indefinido.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: anfitrion, host, hostess