Team leader BPO Bilingue - Presencial Medellín

Únete como Team Leader bilingüe en Concentrix y lidera un equipo de excelencia. Funciones Gestionar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente. Analizar y mejorar continuamente los procesos de servicio. Resolver conflictos y mediar entre clientes y el equipo. Capacitar y motivar a los miembros del equipo para alcanzar objetivos.
· Requisitos Experiencia previa en roles de liderazgo en servicios de atención al cliente, experiencia en coaching. Conocimiento de técnicas de resolución de conflictos y comunicación asertiva. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples responsabilidades. Nivel de inglés avanzado - B2
· Beneficios Oportunidades de desarrollo profesional continuo. Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo. Acceso a programas de capacitación y crecimiento. Salario básico $3.505.000 más bonificación mensual por cumplimiento de indicadores y recargos correspondientes. contrato a término indefinido directamente con la compañía Horarios rotativos de lunes a domingo entre las 6:00am y 11:00pm, 2 días off. Modalidad de trabajo presencial en el centro comercial Aventura. Únete a Concentrix y contribuye al éxito de un equipo dinámico y comprometido.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Liderazgo