Agente Call Center - Cali
Sobre este empleo
¡En STF Group estamos buscando un Agente de Experiencia al Cliente!
Si te apasiona el servicio, disfrutas ayudar a las personas y quieres hacer parte de una empresa dinámica y en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás?
Serás responsable de brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes a través de diferentes canales, gestionando sus solicitudes, consultas, inquietudes y reclamaciones, buscando siempre ofrecer una experiencia de servicio cercana, ágil y efectiva.
Funciones principales:
- Atender y gestionar solicitudes, consultas y requerimientos de clientes.
- Gestionar y hacer seguimiento a casos a través del CRM.
- Atender y gestionar situaciones de inconformidad y PQRS.
- Realizar seguimiento hasta lograr el cierre efectivo de los casos.
- Cumplir con los estándares e indicadores de servicio y calidad.
Perfil requerido:
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, contact center, PQRS o canales de atención omnicanal.
- Experiencia atendiendo clientes por llamadas, chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales.
- Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
- Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y escucha activa.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato directo con STF Group.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
- Descuentos especiales en nuestras marcas Studio F y ELA.
- Rutas de acercamiento y casino para el servicio del almuerzo
- Un ambiente dinámico y oportunidades para seguir desarrollando tu talento.
Lugar de trabajo: Cali.
En Studio F Group creemos en el talento, la actitud y el compromiso de las personas que hacen posible una gran experiencia para nuestros clientes.
¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo! .
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Crm, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Referencia del mercado
26% por debajo de la medianaExplorar empleos relacionados
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Preguntas frecuentes
¿Qué salario puedo esperar?
El empleador indica 1 750 905 – 1 750 905 $ para este puesto en STF GROUP S.A., Valle del Cauca. Como referencia, la mediana local es de unos 2 366 881 $ según 2 384 ofertas similares.
¿Cómo solicito este empleo?
Abre la página original de la fuente y contacta allí al empleador. Finder nunca cobra a los candidatos.
¿Estas ofertas están actualizadas?
Sí. Finder actualiza regularmente vacantes de fuentes públicas y elimina las cerradas.
¿Dónde ver el tipo de contrato y el formato de trabajo?
Las condiciones clave aparecen encima de la descripción. También puedes abrir listados relacionados de STF GROUP S.A. y Valle del Cauca.