Analista de Soporte / Hayuelos

SERVIMED IPS, requiere para su equipo de trabajo Técnico, tecnologo en sistemas o Estudiantes en Ingeniería o afines, debe contar con experiencia de mínimo de un año en funciones de soporte técnico o mesa de ayuda.

Responsabilidades Principales
• Atender solicitudes de soporte técnico, diagnosticar fallas y resolver incidentes.
• Instalar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos, programas y sistemas operativos.
• Registrar y documentar todos los casos de soporte en la plataforma de mesa de ayuda (OS Tickets).
• Escalar problemas complejos a las áreas correspondientes (Arquitectura, Sistemas de Información o Infraestructura).
• Capacitar y orientar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.
• Apoyar a la Dirección TIC en tareas operativas, configuraciones y control de incidencias.

Requisitos y Competencias
Educación: Técnico en sistemas (o afines) o estudiante de Ingeniería de Sistemas.
Sistemas operativos: Conocimiento en instalación y configuración de Windows.
Hardware: Mantenimiento de computadores, impresoras y equipos multifuncionales.
Redes: Conocimientos básicos en conectividad y redes.
Herramientas: Manejo de software de ofimática y programas de soporte remoto.
Habilidades: Trabajo en equipo, orientación al servicio y resolución de problemas.
Trabajo 100% presencial, con posibilidad de rotar en la sedes cuando se requiera
Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm y un sabado cada 15 dias de 8:00 am a 12 del medio dia
Contrato termino Fijo a 3 meses renovable de acuerdo a desempeño.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte