Coordinador/a de call center, ventas y servicio, con exp de 1 año en call centers

Importante empresa ubicada en Bello, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 1 año en el cargo en call centers para desempeñar el cargo de coordinador/a de call center, ventas y servicio.
· Formación académica: técnica o tecnología en áreas comerciales, administrativas o afines.
· Funciones específicas: - Coordinar y liderar integralmente la operación del Call Center de servicio y ventas, orientando al equipo al cumplimiento de los objetivos estratégicos, comerciales y de servicio establecidos por la organización. - Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas comerciales, presupuesto e indicadores individuales y grupales, estableciendo acciones oportunas frente a las desviaciones identificadas. - Promover estrategias de venta, reventa, venta cruzada y recuperación de clientes, orientadas al cumplimiento de los objetivos comerciales. - Gestionar las novedades del personal que puedan afectar la continuidad de la operación, informando oportunamente al jefe inmediato. - Elaborar las mallas de trabajo y realizar seguimiento al cumplimiento de horarios de ingreso, conexión a las herramientas, pausas y tiempos de alimentación del equipo.
· Conocimientos: - Gestión comercial. - Orientación al servicio. - Análisis y gestión de indicadores. - Herramientas ofimáticas. - Gestión de ventas, reventas y recuperación de clientes.
· Salario: $2.500.000 + comisiones hasta $2.500.000 + prestaciones de ley. Horarios: rotativos entre 8:00 a.m. - 6:00 p.m. / 12:00 m. - 8:00 p.m. / 10:00 a.m. - 8:00 p.m. / 8:00 a.m. - 6:00 p.m. (lunes a domingo con día compensatorio en semana o fin de semana). Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Bello.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, service