Asesores de cobranzas call center

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Asesores(as) de Cobranzas Call Center, con experiencia mínima de seis (6) meses en call center, atención al cliente, retención, ventas y/o cobranzas.
· Formación académica: Bachiller académico/a graduado/a.
· Requerimientos para el cargo:
· Experiencia en recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas. Deseable manejo de Excel intermedio. Habilidades de negociación y comunicación efectiva. Capacidad para gestionar llamadas de manera cordial y profesional. Orientación al cumplimiento de metas de recaudo. Tolerancia a la frustración y capacidad para manejar situaciones difíciles con los clientes. Respeto, puntualidad, autonomía y responsabilidad.
· Misión del cargo: Gestionar de manera efectiva la recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas, brindando una atención cordial y profesional a los clientes, con el fin de cumplir las metas de recaudo establecidas, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y contribuyendo al mantenimiento de una adecuada relación con el cliente.
· Funciones: Realizar llamadas telefónicas para la recuperación de cartera. Gestionar y realizar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes. Brindar atención cordial y profesional durante las llamadas. Aplicar estrategias de negociación para facilitar el cumplimiento de los acuerdos de pago. Cumplir con las metas e indicadores de recaudo establecidos por la compañía. Registrar y actualizar oportunamente la información de las gestiones realizadas. Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos establecidos para la gestión de cobranza.
· Competencias laborales: Atención al cliente, habilidades de negociación, comunicación efectiva, tolerancia a la frustración, autonomía, orientación al logro, respeto y puntualidad.
· Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095 + bonificaciones por cumplimiento de indicadores.
· Tipo de contrato: Obra o labor.
· Horario: Turnos rotativos entre los siguientes:
· Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:30 p. m.
· Lunes a viernes de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 10:00 a. m. a 2:30 p. m.
· Lugar de trabajo: Medellín, zona Centro.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico