Customer Care Agent – Roadside Services - English B2 Barranquilla

Customer Care Agent Roadside Services Ciudad: Barranquilla: Sede MaxHub Carrera 53 106 - 280, Centro Empresarial Buenavista - Piso 14, Riomar. Tipo de contrato: A término indefinido Modalidad: Presencial 42 horas laborales 2 días Off Experiencia en Call center mínimo 3 meses Sobre Nosotros Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial.Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan.En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional. Descripción del rol: Como Customer Care Agent Roadside Services, serás responsable de atender llamadas entrantes de clientes que requieren asistencia en carretera o soporte en servicios de membresía. Tus funciones incluyen: Brindar soporte inmediato en situaciones de emergencia vehicular (servicio de grúa, gasolina, llaves, etc.). Resolver inquietudes sobre membresías, gestión de cuentas y acceso a la aplicación. Garantizar una experiencia empática, profesional y eficiente en cada interacción. Este rol requiere habilidades comunicativas, orientación al servicio y capacidad para manejar situaciones bajo presión con empatía y eficiencia. Requisitos Principales Tener al menos 18 años. Diploma de Bachillerato. Alto nivel de inglés (B2+). Residencia en Bogotá. Disponibilidad para trabajar de manera presencial Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo. Habilidades Requeridas Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés). Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara. Habilidades en servicio al cliente. Capacidad para empatizar con el cliente. Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento. Conocimientos de informática. Capacidad para realizar múltiples tareas. Habilidad en la entrada de datos precisa. Beneficios que Ofrecemos Bono de Alimentación Mensual: Disfruta de un bono mensual de alimentación Servicio de Citas Médicas: Acceso a citas médicas el mismo día sin costo adicional, eligiendo entre visitas presenciales o virtuales en diversas especialidades. Bono por Antigüedad: Recibe un bono extra al cumplir tu primer aniversario con nosotros. Días Libres Pagados: Después de un año, tendrás derecho a dos días libres adicionales, además de los 15 días que acumulas cada año. Otros Beneficios Programa de Referidos: Aumenta tu salario con un programa que ofrece bonificaciones y premios por referir amigos. Programas de Reconocimiento: Accede a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento con beneficios especiales. Programa de bienestar: Gana puntos y premios mientras mantienes un estilo de vida saludable. Actividades Mensuales: Disfruta de actividades mensuales en sede o virtuales como día con tu mascota, fechas especiales, concursos y más. Oportunidades de Crecimiento: Construye una carrera en Foundever con múltiples oportunidades en Colombia, Latam y a nivel global. ¡Aplica Ahora! Si estás listo para ser parte del mejor lugar para trabajar y llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡no dudes en postularte! En Foundever, te esperamos con los brazos abiertos para que te unas a nuestro equipo bilingüe.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: atencion, care, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante