Analista de servicio al cliente ecommerce PQR - Bogotá Norte

¡Únete a Nuestro Equipo como Analista de Servicio al Cliente!

¡Esta es tu oportunidad!

En Grupo Soluciones Horizonte (GSH) estamos en busca del mejor talento para unirse a nuestro equipo de atención. Si te apasiona el servicio, tienes habilidades de comunicación y te motiva generar experiencias memorables, ¡esta vacante es para ti!

Buscamos un(a) Analista de Servicio al Cliente comprometido(a) con la excelencia, que sea capaz de brindar soluciones eficaces, ágiles y con altos estándares de calidad a nuestros clientes.

Funciones principales:

Analizar, gestionar y solucionar de manera oportuna las Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Felicitaciones.

Garantizar un servicio excepcional, aportando valor agregado en cada interacción con el cliente.

Gestionar y atender llamadas Inbound y Outbound según las necesidades de la compañía y campañas en ejecución.

Requisitos:

Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas. También se aceptan profesionales en formación.

Experiencia previa en servicio al cliente (deseable).

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Capacidad de gestión, seguimiento y solución de casos.

Condiciones de la oferta:

Modalidad: 100% presencial.

Ubicación: Zona norte de la ciudad.

Horario:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 9:00 am a 1:00 pm
Domingos y festivos solo si la operación lo requiere.

Tipo de vinculación: Contrato obra o labor por un año, de acuerdo al desempeño se pasaría a un contrato a termino indefinidito.

Salario: $ 1.750.000 + Todas las prestaciones de ley.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente