Auxiliar Administrativo Seguimiento al Paciente Pereira - Pereira

¡En Doce de Doce S.A.S. buscamos tu talento! En Doce de Doce S.A.S. trabajamos para transformar la experiencia de los pacientes a través de programas de acompañamiento que promueven la continuidad de los tratamientos y una atención humanizada. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar Programa de Seguimiento al Paciente para la ciudad de Pereira, una persona con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación al paciente, que contribuya al fortalecimiento de la adherencia a los tratamientos y al bienestar de nuestros usuarios. Misión del cargo Apoyar la gestión y el seguimiento de los pacientes vinculados a los programas de adherencia, para entrega de Insumos y medicamentos, hacer seguimiento , trazabilidad de casos para lograr dar respuesta de manera oportuna a las PQR. Principales responsabilidades Realizar seguimiento telefónico a los pacientes de los programas asignados para dar Respuesta a PQR. Identificar y gestionar barreras de acceso que puedan afectar la continuidad del tratamiento. Reportar oportunamente los riesgos que puedan impactar la continuidad del tratamiento y gestionar su solución con las áreas involucradas. Registrar de manera oportuna y completa las gestiones realizadas en los aplicativos institucionales. Apoyar la atención y respuesta a las solicitudes o quejas relacionadas con el programa de seguimiento al paciente. Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad y oportunidad del programa. Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante de programas del área de la salud. Mínimo 1 año de experiencia relacionada, ó 6 meses de experiencia específica en seguimiento de pacientes, programas de adherencia, servicio al cliente en salud o contact center del sector salud. Manejo de herramientas ofimáticas. Excelente comunicación verbal, empatía y orientación al servicio. Competencias Vocación de servicio. Empatía. Comunicación asertiva. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Orientación a resultados. Condiciones Tipo de contrato: indefinido Horario: Lunes a Viernes Jornada continua (Hibrido) Lugar de trabajo: Sede Administrativa (Sector Industrial de Belmonte) Si disfrutas acompañar a los pacientes, brindar un servicio humanizado y generar un impacto positivo en su continuidad terapéutica, ¡te invitamos a postularte y hacer parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 45 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative