Asesor de Servicio al Cliente Posventa

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y asegurar una experiencia positiva después de la venta? Esta oportunidad es para ti.

Formación académica
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.

Experiencia
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, posventa, soporte comercial, retención o call center.
Se valora experiencia en la gestión de novedades de ventas y manejo de CRM.

Responsabilidades
Gestionar las novedades generadas después de la venta.
Brindar atención oportuna y soluciones a los requerimientos de los clientes.
Garantizar claridad en los términos y condiciones de los servicios ofrecidos.
Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre.
Registrar y actualizar la información en CRM y aplicativos corporativos.
Gestionar clientes críticos con enfoque en la satisfacción y fidelización.
Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los procesos.

Requisitos
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para el manejo de objeciones.
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Experiencia en CRM y aplicativos corporativos.
Capacidad para trabajar bajo indicadores y cumplimiento de tiempos de respuesta.

Condiciones
Salario: $1.890.000 + hasta $400.000 mensuales por cumplimiento de indicadores.
Contrato: Obra o labor
Modalidad: Híbrida

Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo enfocado en la excelencia en el servicio, ¡esperamos tu postulación!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Resolución de problemas, Crm, Seguimiento, Servicio al cliente, Soporte telefónico
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente