Asesor de Ventas Digitales y Canales Virtuales (Chat y CRM) - Bogotá

En Harumi transformamos la vida de nuestros clientes a través del skincare coreano, la educación y una experiencia digital cercana, ágil y de excelencia. Nos encontramos en expansión y buscamos un(a) Asesor(a) de Ventas Digitales hiperconectado(a), con velocidad de respuesta, ortografía impecable y dominio de herramientas tecnológicas e Inteligencia Artificial para acompañar a nuestros usuarios en sus compras en línea. Buscamos una persona apasionada por la atención multicanal (chat, correo, redes sociales y teléfono) que combine la empatía del servicio con la persuasión de la venta consultiva. Si tienes agilidad para gestionar clientes en CRM, atención obsesiva al detalle y te apalancas en la tecnología para solucionar problemas en tiempo real, ¡este reto es para ti! ¿Cuáles serán tus responsabilidades principales? Atención y Venta Multicanal: Atender e interactuar con clientes a través de WhatsApp, chat web, redes sociales, correo electrónico y atención telefónica de forma ágil y personalizada. Venta Consultiva de Skincare: Asesorar a los clientes en la selección de productos y rutinas del cuidado de la piel, resolviendo dudas, dando gestión de forma detallada y cuidadosa sobre productos, ingrendientes, formulaciones brindando la mejor atención al cliente personalizada y cerrando ventas eficaces. Gestión de CRM: Registrar, actualizar y hacer seguimiento metódico a las interacciones, leads y bases de datos de clientes en la plataforma CRM. Uso de Inteligencia Artificial: Apalancarse en herramientas de IA (ChatGPT, Copilot, asistentes virtuales) para optimizar el tiempo de respuesta, personalizar la comunicación y perfeccionar la redacción. Seguimiento Posventa: Acompañar el ciclo completo del pedido (estado de envíos, novedades, cambios o devoluciones) asegurando la satisfacción y fidelización del cliente. ¿Qué perfil técnico y humano buscamos? Formación Académica: Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en Mercadeo, Comunicación, Servicio al Cliente, Administración o carreras afines. Experiencia Certificable: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en ventas virtuales, e-commerce, atención al cliente omnicanal o centros de contacto digital (chat, mensajería instantánea, correo y voz). Músculo Técnico (Hard Skills): Conocimiento y aprendizaje continuo en Skincare, cuidado de la piel. Ortografía y redacción impecables: Indispensable y excluyente (excelente sintaxis, tono y puntuación). Manejo fluido de plataformas CRM (Odoo, Respond.io o similares). Uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a la productividad y la comunicación. Alta velocidad de digitación y dominio de herramientas digitales. Competencias Clave (Soft Skills): Atención al detalle, agilidad ejecutiva, empatía, capacidad de resolución bajo presión y orientación comercial. ¿Qué te ofrecemos? Tipo de contrato: Contrato a Término Indefinido (directo con la compañía y estabilidad laboral). Ubicación: Bogotá (Modalidad presencial). Jornada: Tiempo completo (Lunes a viernes / según turnos del canal digital). Remuneración: Salario básico + esquema de comisiones por cumplimiento de metas de ventas digitales + beneficios corporativos.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 19 y 32 años
Conocimientos: Trabajo en equipo, Asesoría comercial, Crm, Servicio al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, cambaceo, sales, gestion, clientes