Orientador de Servicios de Salud / Medellín

Orientador de Servicios de Salud / Medellín
· Importante empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de Orientador, quien será responsable de brindar atención personalizada a los usuarios, orientarlos en sus trámites de salud y garantizar una experiencia oportuna, clara y satisfactoria. Condiciones de la vacante Jornada: 36 horas semanales Horario: Rotativo de lunes a sábado, entre 6:00 a. m. y 2:00 p. m. Salario: $1.500.768 + prestaciones sociales Contrato: Obra o labor, inicialmente por 3 meses. Formación académica Bachiller académico. Deseable: Formación técnica o cursos relacionados con servicio al cliente, atención al usuario, administración en salud o áreas afines. Experiencia requerida Deseable experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, orientación al usuario, servicio al cliente, recepción, procesos administrativos o áreas relacionadas. Se valorará especialmente experiencia en IPS, EPS, clínicas, hospitales o empresas del sector salud. Principales responsabilidades Orientar a los usuarios respecto a sus trámites y servicios de salud. Brindar atención oportuna, personalizada y con actitud de servicio, resolviendo inquietudes y direccionando a los usuarios hacia los canales adecuados. Solicitar, validar y registrar correctamente la información en los aplicativos establecidos. Brindar acompañamiento y soporte a las necesidades de los usuarios, recopilando sus observaciones para contribuir al mejoramiento de los procesos. Gestionar oportunamente los casos recibidos e interactuar con las diferentes áreas de la compañía según las necesidades del usuario. Aplicar los planes de contingencia establecidos ante posibles fallas tecnológicas, garantizando la continuidad del servicio. Identificar situaciones o puntos críticos en los procesos y reportar oportunidades de mejora. Autorizar o remitir, cuando corresponda, órdenes de salud, procedimientos y consultas, de acuerdo con los protocolos establecidos. Garantizar el adecuado manejo de la información y el cumplimiento de los procedimientos definidos por la organización. Postúlate.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: counselor, orientador, health, salut