Líder de servicio al cliente - Sector inmobiliario

Buscamos líder de servicio al cliente, apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes a través de experiencias únicas y personalizadas.

Requisitos

-Profesional en Admón. de empresas, mercadeo, comunicación o afines.
-Experiencia mínima de 3 años liderando estrategias de fidelización, servicio al cliente o experiencia de usuario, preferiblemente en el sector inmobiliario, de servicios o retail.
-Dominio en herramientas tecnológicas para la gestión de requerimientos, análisis de datos y trazabilidad de la experiencia del cliente.
-Alta capacidad de liderazgo, visión estratégica, orientación al cliente, comunicación empática, análisis de datos y gestión de equipos.

Funciones

-Diseñar, implementar y optimizar el Customer Journey Map.
-Administrar el sistema de medición y gestión de Voz del Cliente (VoC)
-Liderar estrategias de mejora continua y cierre de ciclo
-Diseñar e implementar estrategias de fidelización y programas de referidos
-Promover y fortalecer la cultura de servicio al interior de la organización
-Supervisar iniciativas de transformación digital orientadas a optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia de los procesos de atención y servicio.


Ofrecemos

-Salario: a convenir
-Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. / sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
-Modalidad: presencial
-Tipo de contrato: Término indefinido.
-Fondo de empleados y beneficios corporativos .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
4 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor